Возврат 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля

Ситуация клиента:

При покупке автомобиля клиенту включили в сделку услугу ООО «Сити Ассист» — «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дороге.

Клиент пояснил, что заявленную устную консультацию специалисты ООО «Сити Ассист» ему не оказывали. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес общества результата не принесли.

Первая инстанция отказала в удовлетворении требований, поэтому дальнейшая защита потребовала апелляционного обжалования.

Работа юристов по делу:

1. Изучили обстоятельства покупки автомобиля, условия договора и правовые основания для возврата оплаты.
2. Разъяснили доверителю возможные сценарии спора, процессуальные риски и порядок дальнейших действий.
3. Составили мотивированную апелляционную жалобу с акцентом на нарушениях прав потребителя.
4. Сформировали доказательственную базу, подтверждающую позицию клиента и факт отсутствия оказанной услуги.
5. Обеспечили представительство доверителя при рассмотрении дела в апелляционной инстанции.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» следующие суммы:

• 136 644.16 руб — возврат средств, оплаченных по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсация расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсация морального вреда.