Защита прав потребителя: практические материалы и инструкции

Пошагово разбираем действия пассажира при отмене рейса: возврат билета, перебронирование, расходы в аэропорту и компенсация.

Объясняем, какие услуги и выплаты положены при задержке рейса, как фиксировать нарушение и направлять требования перевозчику.

Рассказываем, как подтвердить покупку поддельного товара, предъявить претензию продавцу или маркетплейсу и вернуть деньги.

Разбираем, когда можно отказаться от онлайн-курса, как оформить претензию и вернуть оплату за некачественную образовательную услугу.

Поясняем, в какие сроки можно вернуть товар без недостатков, чем отличается онлайн-покупка от офлайн-продажи и что делать при отказе продавца.

Показываем, как зафиксировать недостатки ремонта, предъявить требования исполнителю и взыскать расходы или компенсацию.